Acordos de serviço público (Serviço)

acordos de serviço público, s.m.pl.
[ing.] public service agreements
[def.] Definição, por parte de entidades públicas de administração ou de prestação de serviços, dos objetivos e níveis dos serviços a prestar.
Nota: Este tipo de acordos pode também ser estabelecido entre organismos (por exemplo, entre administração local e administração central ou entre esta e empresas privadas).
[v.tb.] Serviço

in Glossário da Sociedade da Informação. Versão 2011. Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação, Maio de 2011.