Balcão único (de atendimento) (Gestão)

balcão único (de atendimento), s.m.
[ing.] one-stop shop
[def.] Organização onde múltiplos bens ou serviços são fornecidos, resultando que num só local o cliente pode obter aquilo que deseja.
Nota: O balcão único não significa que o cliente tenha uma única escolha de um fornecedor para cada bem ou serviço.
[v.tb.] fornecedor de serviços

in Glossário da Sociedade da Informação. Versão 2011. Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação, Maio de 2011.