[ing.] one-stop shopping
[def.] Modo de tratar a relação cliente/fornecedor de serviços em que os vários componentes dessa relação são disponibilizados por uma única organização, de tal modo que o cliente não tem que negociar com os múltiplos fornecedores muitas vezes necessários para obter um serviço determinado.
Nota: O ponto único de compras não significa que o cliente tenha uma única escolha de um fornecedor para cada serviço.
[v.tb.] fornecedor de serviços
in Glossário da Sociedade da Informação. Versão 2007. Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação, Março de 2007.
Webliografia:
www.wikipedia.org
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